Infadom · À distance
Dépannage informatique à distance.
Un logiciel qui ne s’ouvre plus, un e-mail qui reste dans la boîte d’envoi ou une impression en attente ? Infadom recherche le blocage logiciel sur votre ordinateur, à distance et sur rendez-vous.
Infadom depuis 2009 · Pour les particuliers · Partout en France.
45 € TTC / heure
15 € TTC par tranche de 20 minutes entamée. Minimum facturé : 15 € TTC.
Dépannage d’ordinateur à distance : des vérifications ciblées.
Un message qui ne part pas ne demande pas les mêmes vérifications qu’un document ouvert dans la mauvaise application. Infadom examine le logiciel concerné, le message affiché et les paramètres liés au problème. L’intervention reste centrée sur cette difficulté.
Votre document, dans le bon logiciel.
Vous double-cliquez sur un document et il s’ouvre dans une autre application que celle que vous utilisez habituellement. Infadom vérifie le logiciel associé à ce type de fichier et ajuste ce choix.
Le document se rouvre dans l’application choisie.
Après le réglage, le document est rouvert depuis son emplacement habituel pour vérifier l’application utilisée. Cet essai porte sur l’action qui posait problème, avec votre document.
Pour vos e-mails : retrouver une messagerie qui fonctionne
Pour des ralentissements : repérer ce qui ralentit votre ordinateur
Pour une impression qui ne part plus : les vérifications sur une imprimante déjà installée
Les questions pratiques.
Une question ? Demander un rappelUn logiciel qui ne s’ouvre plus, un e-mail bloqué à l’envoi, une lenteur ou une mise à jour qui échoue. L’assistance porte sur les logiciels et leurs réglages. Infadom ne propose ni ouverture de l’ordinateur ni réparation matérielle, à distance comme à domicile.
Pour ajouter et configurer un logiciel, choisissez la prestation Installation. Le dépannage correspond à un logiciel déjà présent ou à un réglage qui pose problème. L’installation de logiciel à distance
Pour un dépannage PC à distance, prévoyez l’ordinateur concerné, un exemple de l’action qui échoue et le message affiché, s’il y en a un. L’ordinateur doit démarrer, permettre d’ouvrir votre session et se connecter à Internet. Préparez l’Agent Infadom selon les instructions du rendez-vous. Vous autorisez chaque connexion et pouvez l’arrêter à tout moment.
Une réinstallation complète de Windows ou une restauration importante de données sort du périmètre de cette assistance. Infadom ne propose ni ouverture de l’ordinateur ni réparation matérielle, à distance comme à domicile.
Le tarif est de 45 € TTC par heure, facturé 15 € TTC par tranche de 20 minutes entamée, avec un minimum de 15 € TTC. Par exemple, une intervention de 30 minutes coûte 30 € TTC, car elle utilise deux tranches.
Choisissez la prestation Assistance et dépannage et votre créneau, puis connectez-vous ou créez votre compte et enregistrez votre carte. Cet enregistrement ne paie pas la prestation. Une autorisation bancaire peut être demandée avant le rendez-vous : elle réserve temporairement un montant sans l’encaisser. Le débit intervient après l’intervention, selon le temps passé et le tarif accepté.
Les prestations à distance ne sont pas éligibles au crédit d’impôt pour les services à la personne.
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Choisissez la prestation Assistance et dépannage et votre créneau. Préparez ensuite l’ordinateur concerné et un exemple du problème à examiner.
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