Les guides Infadom · Imprimante
Votre imprimante
n’imprime plus ?
Vous avez un document à imprimer, mais rien ne sort ? Je vous aide à vérifier la connexion, la file d’attente et les réglages, puis nous faisons un essai d’impression ensemble.
45 € TTC / heure · 15 € TTC par tranche de 20 minutes entamée.
Franck vous accompagne, pas à pas.
Ce qui vous gêne au quotidien
Votre document est prêt.
Passons à l’impression.
Avant de cliquer une nouvelle fois sur « Imprimer », regardez si le document attend déjà dans la file. Cela évite d’envoyer plusieurs exemplaires pendant que l’impression est bloquée.
Le trajet d’une impression
- Document
- File d’attente
- Imprimante
La file d’attente rassemble les documents envoyés à l’imprimante. Elle permet de retrouver le vôtre et de voir s’il attend, s’il est en pause ou si une erreur est signalée.
Gardez le nom de l’imprimante et le message affiché sous les yeux : nous les regarderons ensemble pendant le rendez-vous.
À essayer si vous le souhaitez
Quelques gestes avant votre prochaine impression.
Ces gestes simples peuvent vous aider avant le rendez-vous. Vous pouvez aussi réserver directement pour les faire avec moi.
Les intitulés peuvent varier selon la version de votre système ou de votre application.
Regardez l’écran ou les voyants
Un message peut indiquer un manque de papier ou d’encre, un bourrage ou une autre difficulté. Notez ce qu’affiche l’imprimante ; il n’est pas nécessaire de l’ouvrir pour ces vérifications.
Vérifiez la destination
Dans la fenêtre d’impression, regardez le nom choisi et le nombre de copies avant un nouvel essai. Une application peut avoir conservé une autre imprimante.
Microsoft · comparer l’impression dans plusieurs applications
Retrouvez votre document dans la file
Sous Windows 11 : Paramètres → Bluetooth et appareils → Imprimantes et scanners → votre imprimante → Ouvrir la file d’attente d’impression. Regardez l’état du document en conservant les autres travaux.
Vérifiez la connexion habituelle
En USB, regardez si le câble visible est bien raccordé. En réseau, vérifiez la connexion utilisée habituellement, notamment si vous avez changé de box. Gardez les réglages en place pour le rendez-vous.
Essayez une page simple
Si la file n’est plus bloquée, imprimez une seule page sans information personnelle depuis une autre application. Si elle sort, nous pourrons concentrer les vérifications sur le document initial ou son application.
Microsoft · comparer l’impression dans plusieurs applications
Pour retrouver votre impression
Le bon document.
Sur la bonne imprimante.
- Le document n’est pas dans la file.
- Revenez au nom de l’imprimante choisi dans l’application avant une nouvelle tentative.
- Une page simple sort, pas votre document.
- Gardez ce fichier pour le rendez-vous : nous regarderons son application et ses réglages d’impression.
Une assistance à distance avec Franck
Vos impressions,
avec un coup de main.
Je vous accompagne pour vérifier la connexion, choisir la bonne imprimante et débloquer les réglages d’impression. Vous restez près de l’appareil pour lire son écran ou effectuer un geste simple, puis nous testons une impression ensemble.
Le tarif de l’assistance
45 €
TTC / heure · 15 € TTC par tranche de 20 minutes entamée
Vous payez à la fin de l’intervention, selon le temps passé.
À distance, partout en France. Prestation non éligible au crédit d’impôt.
Les questions pratiques
Préparer votre
rendez-vous.
Préparez une page simple pour l’essai et gardez le modèle de l’imprimante, sa connexion et le message affiché à portée de main.
Pour aller plus loin
Les sources de ce guide.
Retrouvez les étapes détaillées dans les aides officielles de votre système ou de votre logiciel.