Les guides Infadom · Ordinateur lent
Votre ordinateur
est devenu lent ?
Ouvrir un document, lancer un logiciel, naviguer sur Internet… Ces gestes prennent trop de temps ? Je vous aide à rechercher les causes de ces lenteurs et à ajuster les réglages pour utiliser votre ordinateur plus confortablement.
45 € TTC / heure · 15 € TTC par tranche de 20 minutes entamée.
Franck vous accompagne, pas à pas.
Ce qui vous gêne au quotidien
Moins de temps à attendre.
Commençons par ce qui vous gêne.
Le démarrage s’éternise, un logiciel met du temps à s’ouvrir ou une page web reste bloquée ? Choisissez l’exemple qui vous gêne le plus : nous le reprendrons ensemble pendant l’intervention.
Vos documents s’ouvrent normalement, mais les pages web prennent du temps ? Nous commencerons par le navigateur et la connexion pour rechercher ce qui vous fait attendre.
Comprendre votre ordinateur
De la place pour les fichiers.
De la mémoire pour travailler.
- Le stockage
- C’est la place occupée par vos documents et vos logiciels. Une alerte « espace plein » concerne ce rangement.
- La mémoire vive
- C’est l’espace de travail des applications ouvertes. Fermer celles qui ne servent pas peut le libérer ; supprimer des photos libère du stockage, pas de la mémoire vive.
À essayer si vous le souhaitez
Les premiers gestes pour gagner en confort.
Ces gestes simples peuvent vous aider avant le rendez-vous. Vous pouvez aussi réserver directement pour les faire avec moi.
Les intitulés peuvent varier selon la version de votre système ou de votre application.
Fermez ce qui ne vous sert pas
Enregistrez votre travail, puis fermez normalement les applications et onglets inutiles. Reprenez votre tâche pour voir si c’est plus fluide. Ne forcez pas l’arrêt d’un programme qui enregistre ou copie des données.
Redémarrez tranquillement
Si l’ordinateur répond et qu’aucune mise à jour ou copie n’est en cours, enregistrez vos documents puis redémarrez par le menu habituel. Rouvrez seulement les applications dont vous avez besoin.
Regardez la place disponible
Consultez la rubrique Stockage des réglages. Sur les versions récentes de macOS : Réglages Système → Général → Stockage. Relevez une alerte éventuelle sans supprimer de dossiers dont vous ignorez le rôle.
Repérez une application très sollicitée
Sous Windows, Ctrl + Maj + Échap ouvre le Gestionnaire des tâches. Sur Mac, le Moniteur d’activité montre notamment l’usage de la mémoire. Notez une application qui utilise beaucoup de ressources ; laissez ses processus et vos protections en place.
Une assistance à distance avec Franck
Un ordinateur plus agréable
à utiliser au quotidien.
Je recherche ce qui ralentit vos logiciels et j’effectue les réglages adaptés. Nous reprenons ensuite votre tâche habituelle pour vérifier le résultat et je vous explique les bonnes habitudes à garder.
Le tarif de l’assistance
45 €
TTC / heure · 15 € TTC par tranche de 20 minutes entamée
Vous payez à la fin de l’intervention, selon le temps passé.
À distance, partout en France. Prestation non éligible au crédit d’impôt.
Les questions pratiques
Préparer votre
rendez-vous.
Choisissez une tâche qui vous fait attendre et notez depuis quand cela se produit. Ce simple exemple nous permettra de commencer le rendez-vous par ce qui compte pour vous.
Oui, nous pouvons partir de ce logiciel. Indiquez s’il met du temps à s’ouvrir ou s’il ralentit pendant une action, par exemple l’ajout de photos ou l’ouverture d’un document.
Choisissez l’assistance pour une lenteur précise. L’entretien à 29 € TTC couvre les vérifications et le nettoyage logiciel courants. Découvrir l’entretien de l’ordinateur.
Il peut s’agir d’une arnaque au faux support. N’appelez pas le numéro affiché et ne donnez pas l’accès à l’ordinateur à son interlocuteur. La fiche de Cybermalveillance.gouv.fr, dans les sources de ce guide, explique les bons réflexes.
Le tarif est de 45 € TTC / heure, à raison de 15 € TTC par tranche de 20 minutes entamée. Le montant total dépend du temps passé ; chaque tranche commencée est due.
Votre ordinateur doit démarrer, vous permettre d’ouvrir votre session et se connecter à Internet. Vous restez devant l’écran pendant le rendez-vous pour suivre les étapes et faire les essais avec moi. Vous autorisez chaque connexion et pouvez l’arrêter à tout moment.
Les prestations à distance ne sont pas éligibles au crédit d’impôt pour les services à la personne.
L’intervention porte sur les logiciels et leurs réglages. Si une pièce est défaillante ou si le matériel limite les performances, une prise en charge matérielle peut être nécessaire. Je ne propose ni ouverture de l’ordinateur ni remplacement de composants, à distance comme à domicile.
Pour aller plus loin
Les sources de ce guide.
Retrouvez les étapes détaillées dans les aides officielles de votre système ou de votre logiciel.